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El formato de los mensajes

Como publicar un boletín electrónico


4.- El formato de los mensajes

¿HTML o texto llano? Equilibrio
HTML o texto llano, el eterno debate. El HTML es mejor que el texto por muchas razones, pero eso no significa que deba utilizarlo. Cuando usa HTML, puede diseñar y maquetar su boletín a su antojo. Puede incluir imágenes (o más bien enlaces a imágenes), múltiples columnas, varias tipografías y colores. Al usar varias columnas, puede introducir ofertas de sus productos en el margen, y continuar teniendo contenido de interés en el centro del boletín.

Encuestas en su boletín
Generalmente, los boletines en HTML alcanzan un porcentaje de clics más elevado que el texto llano. Además de las ventajas de formateado y presentación de los e-mails en HTML, también tienen la ventaja de la interactividad. Si desea incluir una encuesta en su boletín, puede adjuntar las etiquetas de formulario en su HTML. Cuando un usuario marca una casilla o rellena un campo del formulario y hace clic en "Enviar", el script de su servidor se activa y recibe la información del formulario. Puede incluir una casilla de suscripción en el mismo boletín, en caso de que sea reenviado a un nuevo lector que desee suscribirse. También puede formatear su boletín de forma que tenga el mismo aspecto que su página web.

El HTML también le permite incluir enlaces a código de rastreo, lo que le permite recibir informes del número de veces que ha sido visto un mensaje por el destinatario, o que porcentaje de los mensajes que envió fueron abiertos.

El inconveniente del HTML
En pocas palabras, los e-mails en HTML son ideales si está seguro de que los destinatarios podrán abrirlos. Tal vez haya oído decir que la gran mayoría de usuarios de AOL (excepto algunos usuarios de AOL 6.0) no pueden ver e-mails en formato HTML. Esto es cierto. Deberá hacer una versión de su boletín en texto llano para las direcciones AOL.com. Lotus Notes también puede no aceptar e-mails de texto con formato (RTF). Mucha gente opta por programas de correo que sí funcionan con e-mails en RTF, pero muchas corporaciones intentan prevenir la propagación de virus enviando todos los e-mail como texto llano.

La mayoría de gente que está limitada por las políticas de ciertas corporaciones para recibir solo e-mails en texto llano, son lo suficientemente listos para buscar algún enlace en las primeras líneas de código HTML hacia la versión online. Esto significa que incluso los que reciben la jerga incomprensible del HTML en sus mensajes, todavía tendrán acceso a la versión RTF del boletín.

La forma correcta de usar el texto llano
Incluso sus mensajes en texto llano deberían de estar formateados lo mejor posible. Debido a que no puede forzar espacios en blanco —los espacios en blanco ayudan a guiar a los ojos del lector donde deben enfocar— en los mensajes en texto llano, asegúrese de que sus boletines hacen uso de las siguientes normas de formateado:

New paragraph Guiones, tildes o asteriscos para separar secciones del boletín
New paragraph Frases y párrafos cortos
New paragraph Listas para enumeraciones
New paragraph Títulos y subtítulos para separar el texto

Muchos boletines se envían solo en texto llano, eso es como formatear su página web para pantallas de 640x480, o incluso para Palm Pilot, ya que algunos visitantes pueden perderse algo o molestarse si lo formatea para mayores resoluciones.

Tenerlos a todos contentos
Lo ideal sería enviar la versión HTML a todos aquellos que puedan abrir e-mails en HTML y la versión en texto llano a todos los que no puedan. ¿Cómo puede conseguirlo? Enviando ambas versiones a todos.

El secreto está en usar un tipo MIME "multipart/alternative" en el encabezado de su mensaje. Desgraciadamente, la mayoría de los programas de e-mail no le permiten cambiar los encabezados. Tendrá que usar un software capaz de enviar e-mail en formato multipart/alternative. De hecho, MaxBulk Mailer soporta plenamente el formato multipart/alternative.

Outlook Express no es suficiente
No pase demasiado tiempo intentando enviar e-mail en formato multipart/alternative con Outlook Express (no lo conseguirá), en cambio, trate de observar los e-mails que recibe. En Outlook Express, cuando tiene un mensaje abierto, seleccione el menú Archivo/Propiedades, y haga click en la pestaña "Detalles" y "Origen del mensaje". Verá una linea en negrita que dice "Content-Type:text/html", "Content-Type: text/plain", o "Content-Type: multipart/alternative".




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