Fallo y cierre de Icash al abrir contactos

dmogcan

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Pues estamos bien ... ultima version instalada la de Dic de 2018 no podemos crear una nueva contabilidad y aque la aplicación se cierra al abrir la ventana contactos para introducir clientes. Hemos remitido una solicitud de ayuda por email hace dias y nadie contesta
 

dmogcan

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Estimado stanbusk... eso ya se intentó como todo lo demás incluso desintalar y borrar archivo ini.
NO PODEMOS CREAR NINGUNA NUEVA BASES DE DATOS QUE CONTENGA CONTACTOS.
Estamos hablando de Arhivo/Nuevo/.....
 

dmogcan

New Member
Estimado Stanbusk, entiendo que puedan estar saturados de solicitudes de soporte pero... llevamos esperando por una solución efectiva al fallo de un programa (el cual hemos pagado una licencia) desde el 23 de Agosto. Le agradeceriamos buscasen una solución
 

stanbusk

Administrator
Staff member
Con los datos que da no entiendo muy bien que espera. Vuelva a leer sus mensajes y dese cuenta que lo que se de su problema es lo que poco que cuenta sobre el, todos son datos inprecisos. Yo le doy pistas según lo que me cuenta. Su problem no es conocido, nadie más lo tiene por lo cual necesito más datos. Ni siquiera me ha dicho aún el sistema operativo que utiliza. Tampoco una lista paso a paso de lo que está haciendo.

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dmogcan

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Intentaré ser mas preciso y repetir lo que ya transmití por el ticket de soporte y no fue contestado:
Sistema operativo windows 10 actualizado
Versión Icash 7.7.1 licenciado

Problema descrito:
1º se crea un nuevo archivo icash ya sea con los elejemplos existentes (hogar u Oficina) o un nuevo archivo sin utilizar la plantilla existente
2º Se puede operar con el archivo correctamente, añadir transacciones u otras operaciones
3º Al abrir el cuadro contactos para añadir clientes o proveedores (¡¡CIERRE DEL PROGRAMA!!)
4º Esto ocurre con todos los nuevos archivos icash creados
5º Ya se ha probado reconstruir indice, diagnostico y optimizar del menu herramientas sin exito
6º tambien se ha probado desinstalar programa totalmente y borrar archivo *.ini de configuración
7º Imposible crear un nuevo archivo de contabilidad

Añado video captura para mas y mejores detalles
video captura fallo icash
 

stanbusk

Administrator
Staff member
Ahora si que está claro. Le propongo 2 cosas, la primera es desinstalar iCash completamente con en desinstalador que viene con la aplicación, reiniciar el equipo, bajar el iCash de nuevo aqui: http://download.maxprog.com/ e instalar. Es importante que baje la aplicación de nuevo. Aunque pone 7.7.1 en realidad he tenido que actualizar el motor de la base de datos por alguna razón que no viene al caso y he tenido que volver a subir los instaladores tal cual. Es algo exceptional. El motor de base de datos SQL actual de esta nueva versión es al menos 2 años más moderno.

Si esto falla, cosa que me sorprenderia mucho, podria intentar añadir un contacto creando un a transacción nueva. Una vez hecho ver si ve este contacto en la ventana de contactos.

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dmogcan

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El error se reproduce exactamente igual
Con instalación nueva y creado transacción y alli añadiendo contacto
Que archivos residuales quedan cuando se desintala icash?
 

stanbusk

Administrator
Staff member
En Windows si utiliza el desinstalador que viene con la aplicación, no queda nada residual. Si no utiliza el desinstalador, puede tener problemas.

Mi secunda idea era crear el contacto desde la transacción. Si crea una transacción y alli mismo tecla un contacto, este es creado automaticamente. La cuestión es, despues de crear esta transaccción, puede abrir la ventana de contactos y ver este contacto que ha sido creado automaticamente?

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dmogcan

New Member
Efectivamente utilice el desinstalador sin éxito
Al crear nueva transaccion y añadir contacto en el campo correspondiente la transacción se guarda correctamente con el contacto pero al aabrir la ventana contactos (se observa que el contacto fue guardado) un segundo despues la aplicación muere.
Si quieres adjunto nueva video captura
 
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