Création du message

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Maintenant que vous avez décidé que le format HTML ou texte brut est le mieux adapté à votre bulletin d'informations, il est temps d'effectuer un mailing. Les trois prochaines étapes doivent être exécutées ensemble. Pour réaliser le véritable mailing, il est nécessaire de :

Créer le bulletin d'informations,
L'envoyer,
Traiter les messages non-délivrés, les requêtes d'inscription et de désinscription.

Agir indépendamment
Dans cette partie, nous allons supposer que vous souhaitez assumer cette tâche vous-même. Cela prend plus de temps d'agir de manière indépendante, mais si vous n'êtes pas pressé, vous pourrez économiser de l'argent. Cependant, vous pouvez décider de vous abonner à un service pour gérer ces tâches.

Il existe une autre option qui est de sous-traiter la conception et le mailing à un tiers qui comprend réellement les tenants et les aboutissants du marketing par e-mail, qui est un bon rédacteur et qui se montrera créatif quant au contenu et à la promotion. Si vous ne possédez pas les ressources au sein de l'entreprise pour créer le contenu d'un bulletin d'informations professionnel, il est préférable qu'une tierce personne s'en charge.

Création de votre bulletin d'informations
Si vous utilisez du texte brut, la conception de ce bulletin ne posera pas vraiment de problème. Cependant si vous décidez d'employer le format HTML, vous n'aurez alors plus aucune limite. La chose la plus facile à faire est d'utiliser la présentation de votre site comme modèle pour le bulletin d'informations. Si le graphisme de votre bannière n'est pas trop intensif, cela peut marcher. Si vous vous appuyez sur des graphiques en flash ou importants, la durée de chargement de votre bulletin d'informations deviendra un problème. Une autre option consiste à utiliser des motifs saisonniers dans votre bulletin d'informations.

Certains éléments de navigation, qui pourraient s'avérer inapproprié pour votre bulletin, se trouvent probablement sur votre bannière. Je vous suggère de la copier, puis d'y ajouter ou d'en modifier les liens pour inclure tout élément ci-dessous qui serait opportun :

Informations de sponsoring
Lien (ou e-mail) pour s'abonner
Lien (ou e-mail) pour se désabonner
Lien pour faire suivre à un ami

Il est très important d'offrir aux gens la possibilité de se désabonner. Vous êtes obligé, par la loi, de mettre à disposition des personnes, au sein du bulletin d'informations, un moyen de le résilier. Vous pouvez incorporer l'adresse e-mail dans les liens, donc, lorsqu'un lecteur clique sur le lien de désinscription, son adresse est envoyée automatiquement au formulaire se trouvant sur un site qui supprime les adresses. Il est globalement impossible qu'il envoie un message à partir d'un compte erroné, qu'il essaie de désinscrire une adresse qui ne se trouve même pas sur la liste et qu'il soit mécontent de vous, vu qu'il continue, malgré tout, à recevoir le bulletin d'informations. Jusqu'ici ce système a parfaitement fonctionné.

Faire suivre à un ami
Le lien permettant de faire suivre le message à un ami peut se traiter de deux manières différentes. Si vous souhaitez être un peu fantaisiste, vous pouvez faire en sorte que le lien ouvre une page Web pour permettre au visiteur de saisir sa propre adresse e-mail, ainsi que celle de son ami. Ou alors, vous pouvez amener le lien à ouvrir le logiciel de messagerie de son propre ordinateur, afin qu'il puisse ainsi l'envoyer lui-même. Le désavantage de cette dernière solution est que, s'il consulte votre bulletin d'informations sur un ordinateur public ou en partage, il ne sera certainement pas configuré pour envoyer un courrier depuis son compte. Il est possible aussi de conserver une trace du nombre de fois où le message à été réexpédié.

L'avantage d'utiliser un lien qui ouvre un e-mail est qu'il accédera à son propre carnet d'adresses et qu'il saura comment envoyer le message. C'est le code que j'utilise pour permettre aux lecteurs de mon bulletin d'informations de le faire suivre à un ami (il sera nécessaire de modifier quelques éléments) :

<A href="mailto:?Subject= I%20think%20you%20should%20read%20this%20Newsletter&body= http://www.domain.com/news/newsletter.html">Faire suivre à un ami</A>

La première chose que vous avez probablement remarqué est le code HTML "%20." Il représente un espace dans votre ordinateur. On ne peut inclure des espaces dans les liens, vous ne pouvez ainsi indiquer au logiciel d'utiliser une ligne d'objet telle que "Je pense qu'il serait judicieux de lire ce bulletin d'informations". Afin d'éviter que les mots de votre ligne d'objet ne soient collés les uns aux autres, utilisez le code "%20" chaque fois qu'un espace est nécessaire. Si vous connaissez bien HTML, vous aurez probablement remarqué que la mention adresser "A" ne figure pas dans le lien. Le lien "mailto" (envoyer à) fonctionne habituellement de la manière suivante :

<A href="mailto:john@doe.com">envoyez moi un message</a>

La raison pour laquelle le lien "Faire suivre à un ami" n'a pas d'adresse e-mail est que celle-ci est inconnue. Le lecteur devra la donner et il verra, lorsque son programme de messagerie s'ouvrira, que le champ "A" est vide.

Insertion d'un sujet et d'un corps
Revenon à notre lien important. En incluant le "?Subject=" dans le lien, vous fournirez la ligne d'objet du message. Choisissez-en un que le destinataire a envie de recevoir. En incluant "=" dans le lien, vous indiquerez au programme de messagerie ce qu'il faut mettre dans le corps du message. Si vous cliquez sur le lien "Faire suivre à un ami" ci-dessus, vous verrez qu'il inclut l'URL du bulletin d'informations dans le corps du message. Il n'est pas recommandé d'envoyer le bulletin d'informations dans sa totalité, même s'il est possible de le faire. Pour que ce lien fonctionne, le bulletin doit bien évidemment se trouver sur votre site Web afin que vous puissiez en fournir l'URL.

Rien de ce qui précède ne fonctionnera sur des e-mail en format de texte brut. Il vous faudra compter sur les personnes qui appuieront sur le bouton "Transférer" pour que votre bulletin d'informations soit réexpédié.

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