MaxBulk Mailer - Erreur ?

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MM-user

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Bonjour,

Lors de notre dernier mailing, Maxbulk mailer a afficher le message d'erreur suivant :

"Votre serveur a renvoyé un nombre trop important d'erreurs lors de l'envoi de votre. Essayez de reprendre l'expédition plus tard en cliquant sur le bouton 'Envoyer'."

Malgré plusieurs tentatives le problème persiste et notre FAI (Bouygues Telecom) nous assure que notre quota de mails n'est pas atteint. J'en conclue donc que le problème provient du paramètrage logiciel.

Je précise que l'on utilise la version 8.4.9 du logiciel. Notre base comporte 20 000 destinataires.
Le nombre de connexions est réglée sur 1, avec une livraison "séparée" et un groupe de '500'.

J'ai également testé configurant une adresse gmail comme compte mais là encore ça ne fonctionnait pas.

Auriez-vous une idée d'un réglage plus adapté ?

Merci d'avance
 
stanbusk

stanbusk

Administrator
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Quelles sont ces erreurs? Vous pouvez les voir dans l'onglet livraison. Une erreur a un code qui commence par '5' comme par example '534'.
 
M

MM-user

New Member
Bonjour,

L'erreur affichée est : " 503 5.5.1 Error : need mail command "

Pourtant nous avons bien la bonne adresse mail + mot de passe.
D'ailleurs ils n'ont jamais changé et ça fonctionnait très bien auparavant.

Nous avons contacté notre FAI (bouygues telecom) qui nous a confirmé code et adresse, et que tout foncitonnait puisque notre boite e-mail avec ces identifiants fonctionne aussi parfaitement.

Merci de votre réponse urgente car nous sommes complètement bloqués dans notre envoie de publipostage!
 
stanbusk

stanbusk

Administrator
Staff member
Pouriez-vous envoyer à une seule address et nous envoyer le texte complet de la connexion?
 
M

MM-user

New Member
ça ne marche pas même avec 1 seul destinataire..

sinon voici le code :

[00] 4/14 14:22:21 ~ #200: Ok - Continue...
[01] 4/14 14:22:22 ~ Opening connection for delivery...
[01] 4/14 14:22:22 ~ Connecting to pop.bbox.fr for POP authentication...
[00] 4/14 14:22:22 +OK POP3 BBOX Ready
[00] 4/14 14:22:22 > USER [email protected]
[00] 4/14 14:22:22 +OK Please enter password
[00] 4/14 14:22:22 > PASS ********
[00] 4/14 14:22:22 +OK Welcome [email protected] (182 messages, 31136863 bytes)
[00] 4/14 14:22:22 > QUIT
[00] 4/14 14:22:22 +OK QUIT done
[01] 4/14 14:22:22 ~ Connecting to smtp.bbox.fr Port:25
[01] 4/14 14:22:22 ~ Connected
[01] 4/14 14:22:22 220 mail-3y.bbox.fr ESMTP Postfix
[01] 4/14 14:22:22 > HELO [192.168.1.5]
[01] 4/14 14:22:22 250 mail-3y.bbox.fr
[01] 4/14 14:22:22 > MAIL FROM:<[email protected]>
[01] 4/14 14:22:22 550 5.7.1 <[email protected]>: Sender address rejected: REJECT Votre machine envoie des mails non sollicites, veuillez contacter le service client
[01] 4/14 14:22:22 > RCPT TO:<[email protected]> [1/1]
[01] 4/14 14:22:22 503 5.5.1 Error: need MAIL command
[01] 4/14 14:22:22 ~ Relaying denied error, let's try ESMTP authentication scheme [1/1]
[01] 4/14 14:22:22 > EHLO [192.168.1.5]
[01] 4/14 14:22:22 250-mail-3y.bbox.fr
250-PIPELINING
250-SIZE 28735780
250-ETRN
250-ENHANCEDSTATUSCODES
250-8BITMIME
250 DSN
[01] 4/14 14:22:22 > AUTH LOGIN
[01] 4/14 14:22:22 502 5.5.2 Error: command not recognized
[01] 4/14 14:22:22 > MAIL FROM:<[email protected]>
[01] 4/14 14:22:22 550 5.7.1 <[email protected]>: Sender address rejected: REJECT Votre machine envoie des mails non sollicites, veuillez contacter le service client
[01] 4/14 14:22:22 ~ Relaying denied error, giving up!
[01] 4/14 14:22:22 > RCPT TO:<[email protected]> [1/1]
[01] 4/14 14:22:22 503 5.5.1 Error: need MAIL command
[01] 4/14 14:22:22 ~ Relaying denied error, giving up!
[01] 4/14 14:22:22 ~ Stage 3 dispatch done
[01] 4/14 14:22:22 > QUIT
[01] 4/14 14:22:22 221 2.0.0 Bye
[01] 4/14 14:22:22 ~ Stage 4 dispatch done
[00] 4/14 14:22:22 ~ [-]
[00] 4/14 14:22:22 ~ Closing all streams
[00] 4/14 14:22:22 ~ Creating report...
[00] 4/14 14:22:22 ~ Finishing...
[00] 4/14 14:22:22 ~ Finished.

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État de livraison MaxBulk Mailer [#989] - 14/04/2016
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Version logiciel: 8.4.9-FR Pro - Enregistré
Système/vitesse: Mac OS 10.10.4 Yosemite/2.5Ghz

Connexions: 1 [Utilisée(s): 1] Serveur unique
Méthode de livraison: Séparément (Traitement des étiquettes activé)

Adresse serveur SMTP: smtp.bbox.fr [Port: Par défaut] SSL Off
Authentification: POP | [192.168.1.5]
Adresse: pop.bbox.fr [Port: Par défaut] SSL Off
Groupes: 500 [Intervalle: 00:05:00]

Date début livraison: 14/04/2016 à 14:22:19
Date fin: 14/04/2016 à 14:22:22
Durée totale: 3 seconde(s) - Tentatives: 0/6
Cadence: 0,33 destinataire(s)/seconde

À un total de: 1 destinataire(s) [1/1]
Nom liste: inconnu
Envoyé(s): 0
Échoué(s): 1 non livré(s) [Connexion fermée par le serveur]
Erreurs: 3

Objet su message: [NEWSLETTER] #AVRIL2016 : Papier Tigre, Arlt, Stranded Horse, Sourdure, 'La Colonie de Vacances', Jozef van Wissem, Conférence Moondog, Ensemble Minisym, L'Ocelle Mare, Percevalmusic, Will Guthrie, Matt Elliott
Priorité: Normale
R√©pondre √†: [email protected]
Erreurs: [email protected] (Consignataire)
Accusé de réception: Non
Format: Page Web | iso-8859-1 | quoted-printable
Taille: 57,30 Ko (Pièces jointes non incluses)
Pièces jointes: Aucune

MLM: Suivi des clics sur les liens [Activé]

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M

MM-user

New Member
Nous avons toujours réglé nos paramètres sur POP et non ESMTP.

Et en réglant, sur ESMTP, même mesage d'erreur ! donc ça ne fonctionne toujours pas...

[00] 4/15 11:30:28 ~ #200: Ok - Continue...
[01] 4/15 11:30:29 ~ Opening connection for delivery...
[01] 4/15 11:30:29 ~ Connecting to smtp.bbox.fr Port:25
[01] 4/15 11:30:29 ~ Connected
[01] 4/15 11:30:29 220 mail-3y.bbox.fr ESMTP Postfix
[01] 4/15 11:30:29 > EHLO [192.168.1.5]
[01] 4/15 11:30:29 250-mail-3y.bbox.fr
250-PIPELINING
250-SIZE 28735780
250-ETRN
250-ENHANCEDSTATUSCODES
250-8BITMIME
250 DSN
[01] 4/15 11:30:29 > AUTH LOGIN
[01] 4/15 11:30:29 502 5.5.2 Error: command not recognized
[01] 4/15 11:30:29 > MAIL FROM:<[email protected]>
[01] 4/15 11:30:29 550 5.7.1 <[email protected]>: Sender address rejected: REJECT Votre machine envoie des mails non sollicites, veuillez contacter le service client
[01] 4/15 11:30:29 ~ Relaying denied error, giving up!
[01] 4/15 11:30:29 > RCPT TO:<[email protected]> [1/1]
[01] 4/15 11:30:29 503 5.5.1 Error: need MAIL command
[01] 4/15 11:30:29 ~ Relaying denied error, giving up!
[01] 4/15 11:30:29 ~ Stage 3 dispatch done
[01] 4/15 11:30:29 > QUIT
[01] 4/15 11:30:29 221 2.0.0 Bye
[01] 4/15 11:30:29 ~ Stage 4 dispatch done
[00] 4/15 11:30:29 ~ [-]
[00] 4/15 11:30:29 ~ Closing all streams
[00] 4/15 11:30:29 ~ Creating report...
[00] 4/15 11:30:29 ~ Finishing...
[00] 4/15 11:30:29 ~ Finished.

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État de livraison MaxBulk Mailer [#992] - 15/04/2016
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Version logiciel: 8.4.9-FR Pro - Enregistré
Système/vitesse: Mac OS 10.10.4 Yosemite/2.5Ghz

Connexions: 1 [Utilisée(s): 1] Serveur unique
Méthode de livraison: Séparément (Traitement des étiquettes activé)

Adresse serveur SMTP: smtp.bbox.fr [Port: Par défaut] SSL Off
Authentification: ESMTP (Login) | [192.168.1.5]
Groupes: 500 [Intervalle: 00:05:00]

Date début livraison: 15/04/2016 à 11:30:26
Date fin: 15/04/2016 à 11:30:29
Durée totale: 3 seconde(s) - Tentatives: 0/6
Cadence: 0,33 destinataire(s)/seconde

À un total de: 1 destinataire(s) [1/1]
Nom liste: inconnu
Envoyé(s): 0
Échoué(s): 1 non livré(s) [Connexion fermée par le serveur]
Erreurs: 2

Objet su message: [NEWSLETTER] #AVRIL2016 : Papier Tigre, Arlt, Stranded Horse, Sourdure, 'La Colonie de Vacances', Jozef van Wissem, Conférence Moondog, Ensemble Minisym, L'Ocelle Mare, Percevalmusic, Will Guthrie, Matt Elliott
Priorité: Normale
R√©pondre √†: [email protected]
Erreurs: [email protected] (Consignataire)
Accusé de réception: Non
Format: Page Web | iso-8859-1 | quoted-printable
Taille: 57,30 Ko (Pièces jointes non incluses)
Pièces jointes: Aucune

MLM: Suivi des clics sur les liens [Activé]

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[00] 4/15 11:30:31 ~ #200: Ok - Continue...
 
stanbusk

stanbusk

Administrator
Staff member
Avez-vous demandé à votre serveur quelles sont les réglages? Address du serveur, type d'authentification, SSL (ou non), utilisateur et password?
 
M

MM-user

New Member
Je ne comprends pas votre question d'autant plus que ça a toujours marché avec nos réglages actuels !

" Avez-vous demandé à votre serveur quelles sont les réglages? "
serveur = contacter notre FAI ?
de quels réglages précis parle-t-on si je dois leur poser la question ?

" Address du serveur, type d'authentification, SSL (ou non), utilisateur et password?"
voici en pj de tous les réglages actuels du serveur qui fonctionnaient très bien jsuqu'à maintenant... (mot de passe et adresse email ont déjà été vérifiées)
 
stanbusk

stanbusk

Administrator
Staff member
Je vous dis ça parce que nous ne savons pas vos réglages, c'est a votre serveur de vous les donner. Ce sont des données confidentielles.
 
stanbusk

stanbusk

Administrator
Staff member
Contactez votre serveur et demander lui l'adresse du serveur, le type d'authentification, le compte et mot de passe.
 
stanbusk

stanbusk

Administrator
Staff member
Le problème vient toujours des réglages :) S'ils sont bons cela marche sinon vous n'aurez que des erreurs.

La premi√®re erreur que vous avez report√© est: 550 5.7.1 <[email protected]>: Sender address rejected: REJECT Votre machine envoie des mails non sollicites, veuillez contacter le service client.

Déjà votre serveur vous donnez des problèmes et vous demandez de les contacter...
 
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Member
Bonjour,
j'ai le même message d'erreur et après vérification auprès de mon fournssier d'accès, pas d'erreur à ce niveau là (apparemment). "5.7.1 tjis message has been blocked because ASE reports it as a spam". Depuis mon logiciel de messagerie les mails partent sans problèmes, ce n'est que depuis maxbulk que ça coince.
 
stanbusk

stanbusk

Administrator
Staff member
En faites les filtres anti-spam, entre autres choses, regardent le contenu du message. Si c'est du code HTML la vérification est plus stricte. Avez-vous essayer de changer le messages, format ou contenu?

--
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Member
Bonjour,
merci pour votre réponse. Oui j'ai changé une image dans le message, essayé en html ça bloque toujours, je ne vois pas d'où ça peut venir, j'ai désactivé le firewire mais sans succès.
 
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Member
je fais à chaque fois des messages à partir d'un nouveau. J'utilise BlueGriffon pour la mise en page html puis je copie et colle sur un document nouveau sur MaxBulk. Par contre le message "report it as a spam" n'apparaît pas à chaque endroit d'où je peux envoyer. C'est donc peut-être un problème du FAI mais après les avoir contacté ils me disent qu'il n'y a pas de soucis avec eux et l'adresse n'est pas blackilistée. auriez-vous une idée de l'endroit où ça peut bloquer ?
merci pour votre aide
 
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