Paiement depuis internet

Jean-Yves Berthet · Joined: 02 Jan 2008 Posts: 4

Hi,
I just bought two products with SPAIN selected instead of FRANCE. How could i cancel these transactions and reorder ?
Regards.

Bonjour,
J'ai effectué un achat pour une société mais je n'ai pas sélectionné le bon pays. Par défaut, le choix était sur ESPAGNE alors que j'aurais dû choisir FRANCE. Comment annuler et recommencer la transaction ?
Cordialement.

stanbusk · Site Admin Joined: 28 Dec 2005 Posts: 1948

Je ne crois pas que cela est une grande importance.

Jean-Yves Berthet · Joined: 02 Jan 2008 Posts: 4

Bonjour,
En tant qu'entreprise, j'aimerais récupérer la TVA.
Si la facture avait été éditée en France, ça aurait été plus facile.
Après vérification, j'ai payé avec PayPal et je n'ai pas eu d'autre choix que d'être facturé par la filiale espagnole. J'avais pourtant sélectionné la France lors du choix du produit. N'y aurait-il pas un problème ?
Cordialement.

stanbusk · Site Admin Joined: 28 Dec 2005 Posts: 1948

Nous sommes en Espagne donc toutes les factures sont créées ici avec la TVA espagnole. Nous n'avons pas de filiale en France donc nous ne pouvons pas facturer depuis chez-vous.

Jean-Yves Berthet · Joined: 02 Jan 2008 Posts: 4

Bonjour,
Dans ce cas, pouvez-vous me rembourser la TVA ?
Cordialement.

stanbusk · Site Admin Joined: 28 Dec 2005 Posts: 1948

Cela n'est pas possible malheurement. La seule manière est de tout annuler et tout recommencer.

Jean-Yves Berthet · Joined: 02 Jan 2008 Posts: 4

Bonjour,
C'est d'accord. Pouvez-vous me dire comment procéder à l'annulation de l'ancienne facture et à l'édition d'une nouvelle facture sans TVA ?
Cordialement.

stanbusk · Site Admin Joined: 28 Dec 2005 Posts: 1948

Ouvrez un ticket de support, ce forum n'est pas le meilleur endroit pour discuter ce gente de problème.